070 30 29 500 info@bagroep.nl
hero image
07-04-2020

Sociaal werker in de tijd van coronamaatregelen

Annemiek Kroone is sociaal werker bij Civic Amsterdam. Haar werk is in deze tijd door de coronamaatregelen ook anders geworden.

Een werkdag van Annemiek

Annemiek vertelt aan de telefoon: “Het is wel vreemd hoor. Normaal gaan we gewoon even langs voor een persoonlijk gesprek. Bij ons op kantoor of bij iemand thuis, maar dat doen we nu niet omdat er extra maatregelen zijn tegen het coronavirus. Onze hulp gaat wel door!”

Extra uitleg voor statushouders in Lohuizen

Hulp bieden op afstand

“Vandaag werk ik niet thuis omdat het echt niet anders kon. Ik moest even naar kantoor. Op ruim 2 meter afstand, met een laptop aangesloten op een groot scherm en heel veel geduld heb ik daar bewoners geholpen van LOhuizen, een woonlocatie waar Nederlandse jongeren en jonge statushouders van 18 tot en met 27 jaar samen onder één dak wonen. Sommige bewoners hebben naast hun studie en studiefinanciering ook een bijbaan. Vaak is dit in een hotel, restaurant of café. Door de maatregelen tegen het coronavirus en de sluiting van alle horeca zijn zij nu hun bijbaan kwijt. Er moesten betalingsregelingen worden aangevraagd bij onder meer de woningbouwvereniging. Voor een andere bewoner was al tijdelijke WW aangevraagd, maar er moest nog meer gebeuren. De taken op de werk.nl site invullen. Als je dit voor het eerst doet én ook de taal nog niet helemaal volledig beheerst, is dit echt moeilijk. Fijn dat ik daar dan extra uitleg bij kan geven. Doelen bereikt en hoop stress minder!”

Ook op straat een praatje en hulp kunnen aanbieden

“Daarna zag ik buiten een paar bekende senioren uit de buurt zitten op hun rollators. Genietend van de zon en natuurlijk met gepaste afstand van elkaar. Zij vuurden direct allerlei vragen op mij af. Op ruim 1,5 meter afstand zo goed en zo kwaad als het ging hebben we gepraat. Nou ja, een klein beetje geschreeuwd want de meeste horen niet meer zo goed en om anderhalve meter te overbruggen met je stem moet je dat ook met luide stem doen. Er was bij deze senioren onrust over wat er nu allemaal aan de hand is. Het nieuws op de tv was lastig te volgen voor ze. Weer heb ik met veel geduld en humor geprobeerd uit te leggen wat het coronavirus is, welke maatregelen er zijn en welke hulp er is in de buurt. Meteen met collega’s (korte lijntjes) wat praktische hulp op gang gebracht. De een wilde gebruikmaken van de speciale Civic maaltijdservice en de ander wilde graag dagelijks gebeld worden voor een praatje.”

Video overleg en een creatieve brainstorm

“In de middag had ik video overleg met mijn collega’s van Samen Doen. Ons team ondersteunt multi-probleem huishoudens in de wijk. We hebben de zorgen besproken die er zijn bij de aller kwetsbaarste gezinnen. Spanningen die nu extra ontstaan door gebrek aan geld of relatie problemen in combinatie met 24/7 op elkaars lip zitten. Huiselijk geweld ligt nu sneller op de loer. De vraag ging vooral over hoe we de kinderen even uit deze omgeving kunnen halen. Wat kunnen we in de buurt nog aanbieden binnen de genomen maatregelen tegen het coronavirus. Samen met mijn collega’s ging ik meteen brainstormen.”

Praktische hulp

“Als laatste heb ik een gesprek gehad met een 80-plusser over zijn verloren identiteitsbewijs en bankpas. Ik heb online een afspraak voor hem kunnen maken bij het stadsdeel zodat hij zelf volgende week een nieuw identiteitsbewijs kan laten maken zodat hij binnenkort ook zijn nieuwe bankpas kan aanvragen.”

Ik ben trots op Civic en hoe we met z’n allen doorgaan!
Annemiek Kroone / Sociaal werker, Civic Amsterdam

Civic Amsterdam wordt uitgevoerd door B&A
Civic Amsterdam biedt maatschappelijke dienstverlening, schuldhulpverlening en collectieve ondersteuning aan bewoners, met inzet van een groot aantal vrijwilligers. Daarnaast is Civic Amsterdam ook actief op het gebied van participatie en opbouwwerk. Meer informatie vind je op www.civicamsterdam.nl en op bagroep.nl/sociaal-werk/civic-amsterdam.

Deze website maakt gebruik van cookies om website verkeer te analyseren. Meer info

De cookie-instellingen op deze website zijn ingesteld op 'toestaan cookies "om u de beste surfervaring mogelijk. Als u doorgaat met deze website te gebruiken zonder het wijzigen van uw cookie-instellingen of u klikt op "Accepteren" hieronder dan bent u akkoord met deze instellingen.

Sluiten