Zevenaar – werkt de toegang tot ondersteuning voor inwoners?

De vraag van de opdrachtgever:

De rekenkamer Zevenaar wil weten hoe de toegang tot ondersteuning binnen het sociaal domein functioneert, met een focus op de Jeugdwet en de Wmo. De centrale vraag is of inwoners met een hulpvraag de ondersteuning krijgen die zij nodig hebben en hoe de gemeente daarop stuurt. Daarbij is expliciet aandacht voor verschillen tussen dorpen, wijken en doelgroepen binnen de gemeente.

Onze visie en aanpak:

Wij benaderen toegang als een integraal vraagstuk dat raakt aan leefwereld, uitvoering en beleid. Daarom starten we met dertig gesprekken met inwoners uit zowel stedelijke als landelijke kernen. Zij vertellen over hun ervaringen met het vinden en ontvangen van hulp: van signalering tot nazorg. In een tweede fase brengen we professionals en beleidsmakers samen in vier groepsgesprekken. Daar bespreken we herkenbare knelpunten én verkennen we handelingsperspectieven voor verbetering.

Wat het oplevert:

Het onderzoek laat zien hoe inwoners toegang ervaren, welke factoren belemmeren of juist helpen en waar ruimte zit voor verbetering. Door inzichten vanuit inwoners, professionals en beleid te verbinden, ontstaat een gedeeld beeld van waar de gemeente op kan sturen. Dit bieden we aan in een reflectiesessie met de raad, met aandacht voor keuzeruimte en sturingsmogelijkheden.